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签证中心推销“高价附加服务”,游客不得不频频买单

来源:www.xyuex.com 发布:2017年08月18日 作者:心悦小编 人气:687
摘要:材料翻译单页90-125元一张,护照快递费65元一份,短信服务15元每人,这样的高价附加服务推销,集中出现在了白领李小姐办理英国签证的过程中。除了远高于市场价格的附加服务收费,也有多名游客反映,相关签证中心会以方便签证办出的说辞诱导游客选用VIP服务、翻译服务等,一些不明就里的游客常常为此多掏腰包。而事实上,这些附加服务与签证是否办出并无直接关联。

  材料翻译单页90-125元一张,护照快递费65元一份,短信服务15元每人,这样的高价附加服务推销,集中出现在了白领李小姐办理英国签证的过程中。除了远高于市场价格的附加服务收费,也有多名游客反映,相关签证中心会以方便签证办出的说辞诱导游客选用VIP服务、翻译服务等,一些不明就里的游客常常为此多掏腰包。而事实上,这些附加服务与签证是否办出并无直接关联。

【办个英国签证,遭遇多重推销】

计划今年十一期间与朋友去英国游玩的白领李小姐,按照领馆相关规定准备好了办理英国签证的所有材料,并在网上预约好了具体签证时间。

在位于四川中路的上海签证中心办理签证时,工作人员先是向李小姐提议走绿色通道,这样就不用排队。李小姐当时并不知走绿色通道需要另外收费,在朋友提醒下径直往里走,到了办理窗口才发现当天排队的人其实并不多。

在柜台递交材料环节,办理人员审核完李小姐的材料后,称其中一份“6个月的银行工资流水单”需要有英文翻译,还说“这样更有助于签证办理”。得知普通翻译一页90元、复杂翻译一页125元的收费标准,李小姐放弃了翻译流水单的想法。因为她以前也办过不少其他国家的签证,银行流水单一直递交的是中文版,最后签证也都批下来了。

过了之前的两道收费服务关,李小姐在接下来的“快递服务费”和“短信服务费”上还是掏了钱。按照签证中心的规定,签证办下来后如果游客选择“自取”,只能在工作日上午8点到9点之间取。如果快递,就是一本护照65元的快递费。考虑到工作日取护照还要专门请假,李小姐不得不选了快递,并另外支付了15元的短信服务费,以及时获取签证进度信息。

办个英国签证,遭遇多重推销

计划今年十一期间与朋友去英国游玩的白领李小姐,按照领馆相关规定准备好了办理英国签证的所有材料,并在网上预约好了具体签证时间。

在位于四川中路的上海签证中心办理签证时,工作人员先是向李小姐提议走绿色通道,这样就不用排队。李小姐当时并不知走绿色通道需要另外收费,在朋友提醒下径直往里走,到了办理窗口才发现当天排队的人其实并不多。

在柜台递交材料环节,办理人员审核完李小姐的材料后,称其中一份“6个月的银行工资流水单”需要有英文翻译,还说“这样更有助于签证办理”。得知普通翻译一页90元、复杂翻译一页125元的收费标准,李小姐放弃了翻译流水单的想法。因为她以前也办过不少其他国家的签证,银行流水单一直递交的是中文版,最后签证也都批下来了。

过了之前的两道收费服务关,李小姐在接下来的“快递服务费”和“短信服务费”上还是掏了钱。按照签证中心的规定,签证办下来后如果游客选择“自取”,只能在工作日上午8点到9点之间取。如果快递,就是一本护照65元的快递费。考虑到工作日取护照还要专门请假,李小姐不得不选了快递,并另外支付了15元的短信服务费,以及时获取签证进度信息。

60-65元同城快递费是常态

记者登录英国大使馆签证中心中国官方网站后发现,在用户支付服务一栏中,可以清晰地看到定居文件扫描服务、填表助理、免预约、翻译、快递、照片复印等服务,点进去即可发现每一种服务的对应费用。

比如在翻译服务一栏中,有“一般翻译每页人民币90元,复杂翻译每页人民币125元”字样,快递费用一栏也写明每份申请需支付快递费65元人民币。

在澳大利亚驻华大使馆官方网站,签证申请费的页面也标出了澳大利亚签证申请中心服务费为每个申请人190元,以及回邮快递费为每个申请人65元。新西兰签证申请的官方网站上,同样标明了快递费用为每位申请人65元。

澳大利亚签证附加服务费用

新西兰签证附加服务费用

在外企德科签证(上海)德国受理中心的网站上,签证申请信息的增值服务一栏内同城快递费用为60元,跨城快递费用为90元。加拿大签证中心网站上的签证费用一栏,则标明了翻译费为每页(300字)72.3元,快递费为每本45.2元,照相费27.9元等等

德国签证附加服务费用

加拿大签证附加服务费用

值得注意的是,这些附加服务基本都是按人头收费。以快递费为例,如果是一家三口办理个人签证,出签后后快递护照的费用就是195元。

对游客办理签证时的遭遇,大型旅行社签证负责人陈诚(化名)表示,这样的情况存在已有一段时间。陈诚说,翻译费、快递费偏高是事实。另外,旅行社也曾从游客处得知,游客在自行提交英国旅游个人签证材料时,被工作人员提示在职证明上的单位公章也要有英文翻译,不然材料就无法递交给领馆。或者在材料审理完成后建议游客选用15元每人的短信服务,称“这样签证可能出得快一点”,类似的诱导语并不鲜见。

但事实上,只要游客是按照领馆要求准备好的材料,一般都能顺利签出。诸如单位公章、工资流水需要另外翻译这样的需求,并非必须。至于游客是否选用短信服务,更是和签证的快慢毫无关联。陈诚说,因为对办理此类签证经验丰富的游客毕竟有限,很多人一听可能影响到出签,就抱着“多一事不如少一事”的心理掏钱买单了。并且,一般能以个人旅游方式去欧美发达国家的游客多数经济情况都比较好,对这样的附加服务收费很少较真。  代办中心“别无分号”,游客难维权

旅行社人士告诉记者,包括加拿大、澳大利亚、英国以及绝大多数欧洲申根国家的签证,在上海目前主要由分别位于恒丰路和四川中路的两大签证代办中心受理,由代办中心负责材料的初步审核,最后由领馆决定是否给予签证。

近年来由于中国游客出境人数激增,且越来越多的人选择自由行,个人签证办理的数量随之增加,签证代办中心排队是常有的事,也由此催生出绿色通道、加急出签等一系列附加服务,都需额外付费。但因为此类代办中心基本都是别无分号的垄断性的中介机构,游客没有其它选择,才不得不频频为高价附加服务买单。针对游客反映的签证中心多项附加服务收费偏高、护照自取时间要求苛刻的情况,记者试图联系四川中路签证中心,但并未在英国大使馆签证中心中国官方网站上找到联系方式。

拨通英国大使馆电话后,对方工作人员表示不清楚签证中心的附加服务费用情况,并让记者在英国政务网站直接查询签证中心的联系方式。按照大使馆的指示操作后,英国政务网站给出的第一个链接是英国签证与移民局网站,但需联系负责人还需拨通国际电话。点开第三个“寻找签证中心”的链接后,网站仍显示为英国大使馆签证中心中国官方网站,又绕回了原地。

英国政务网站搜索结果


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